Договор-оферта для оказания платных ветеринарных услуг

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВЕТЕРИНАРНАЯ СЛУЖБА № 1», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Шамиса Эдуарда Михайловича, действующего на основании Устава, с одной стороны и
__________________________________________________________________________________________, именуемый (ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Исполнитель обязуется по обращениям Заказчика оказать ветеринарные услуги (перечень которых определены прейскурантом на услуги Исполнителя — является открытой и доступной информацией, размещенной на сайте Dokvet.com, а также на информационном стенде в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 11, к.1, лит. А) в отношении животного, указанного Заказчиком, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
Прейскурант с перечнем услуг и ценами размещен в месте, доступном неограниченно кругу лиц, в течение всего рабочего времени Исполнителя, а именно — на информационном стенде в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 11, к.1, лит. А
2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий: (1) подписание документа, свидетельствующего о заключении настоящего Договора, (2) оплата услуг Исполнителя, 3) обращение за услугой к Исполнителю
— является равносильным заключению Договора на оказание ветеринарных услуг на условиях, установленных в настоящей оферте.

3. Настоящий Договор может быть в любой момент изменен в одностороннем порядке Исполнителем без уведомления Исполнителя. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его на Сайте, а также на стенде в помещении Исполнителя.

4. Заказчик осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Срок акцепта условий не ограничен.

5. Актуальный и действительный текст оферты располагается на Сайте Заказчика по адресу
Dokvet.com, а также в месте, доступном неограниченному кругу лиц, в течении всего рабочего времени Исполнителя, а именно на стенде в помещении Исполнителя, расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 11, к.1, лит. А
6. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Заказчика любым из способов, указанных в п. 2 настоящего договора.
7. В соответствии со ст. 9 ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик ознакамливается и подписывает Согласие на обработку персональных данных

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2. Исполнитель обязуется:
2.1. Предоставить Заказчику информацию о содержании ветеринарной услуги/услуг, о применимых (или необходимых к применению) к животному методиках ветеринарного воздействия, о возможных сопутствующих или последующих эффектах ветеринарного воздействия, о последствиях прогрессирования заболевания животного.
2.2. Оказать Заказчику ветеринарные услуги в отношении указанного Заказчиком животного в соответствии с разрешёнными для применения в Российской Федерации методами диагностики, профилактики и лечения.
2.3. Известить Заказчика об обстоятельствах, объективно препятствующих возможности оказания ветеринарных услуг, если таковые присутствуют.
2.4. Запросить у Заказчика сведения об актуальном состоянии животного, включая информацию о перенесенных и/или сопутствующих заболеваниях; при необходимости с целью диагностики и постановки предварительного или окончательного диагноза по поручению Заказчика провести обследование животного; определить объём необходимого лечения или иного ветеринарного воздействия на животное.
2.5. Выдать Заказчику по его запросу и при наличии таковых диагностические результаты исследований, иные документы, свидетельствующие об оказании ветеринарной услуги.
2.6. При необходимости своевременно рекомендовать Заказчику проведение дополнительных ветеринарных манипуляций для целей надлежащей диагностики или лечебных мероприятий в отношении животного.
2.7.Проинформировать Заказчика о риске неблагоприятного исхода оказания ветеринарных услуг, когда животное поступило в критическом состоянии, либо при наличии противопоказаний к проведению необходимых диагностических и/или лечебных мероприятий (иного ветеринарного воздействия).

3. Исполнитель имеет право:
3.1. Отказать Заказчику в оказании ветеринарных услуг при
· предоставлении Заказчиком неполных, недостоверных и/или заведомо ложных сведений о состоянии здоровья животного;
· в случае отсутствия у животного обязательных вакцинаций (согласно отметкам в ветеринарном паспорте животного), а также в случае, если состояние животного опасно для других животных, находящихся в клинике и/или для специалистов Исполнителя (в т.ч. агрессия, неуправляемость, травмоопасное поведение животного);
· при неадекватном поведении Заказчика, а также при наличии у Заказчика признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
· в случае некорректного поведения Заказчика, выраженного в унижении/оскорблении чести и достоинства специалистов Исполнителя или клиентов/посетителей Исполнителя;
· при отсутствии ветеринарных показаний у животного к осуществлению той или иной услуги, требуемой Заказчиком;
· при выявлении у животного противопоказаний к оказанию ветеринарных услуг, требуемых Заказчиком;
· при несоблюдении Заказчиком предписаний и/или манипуляций, рекомендованных в отношении животного врачами/специалистами Исполнителя;
· в случае, если действия и/или указания Заказчика противоречат принципам гуманного обращения с животными и/или нравственности;
· при отсутствии требуемого Исполнителем письменного согласия Заказчика на проведение диагностических и/или лечебно-профилактических мероприятий; при наличии финансовой задолженности Заказчика перед Исполнителем и/или при отказе Заказчика внести необходимый авансовый платеж в случаях, предусмотренных настоящим Договором;
· в случае отказа Заказчика осуществить необходимую фиксацию животного для проведения ветеринарного воздействия;
· в случае отказа Заказчика от подписания информированных согласий, отказов от оказания услуг, либо иных дополнительных соглашений, указанных в п. 9.3. Договора;
· при наличии иных оснований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. По своему усмотрению привлекать для консультирования Заказчика сторонних специалистов.
3.3. Самостоятельно определять тактику, методику ветеринарного воздействия, подбор материалов и медикаментов; определять необходимый объем диагностических, профилактических и лечебных мероприятий; осуществлять выбор специалистов для оказания той или иной ветеринарной услуги.
3.4. Составить окончательную или приблизительную смету стоимости ветеринарных услуг (комплекса ветеринарных услуг) для согласования её с Заказчиком. При этом Исполнитель вправе впоследствии увеличить сумму сметы в случае существенного возрастания стоимости материалов и/или препаратов, используемых Исполнителем при оказании ветеринарных услуг, а также стоимости услуг сторонних специалистов, привлеченных Исполнителем, которое нельзя было предусмотреть при согласовании сметы. В случае отказа Заказчика от увеличения сметы, Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего оказания ветеринарных услуг/исполнения Договора и потребовать от Заказчика оплаты фактически оказанной ветеринарной услуги/услуг.

4. Заказчик обязуется:
4.1. Предоставить Исполнителю полную, детальную и достоверную информацию о состоянии здоровья животного, в том числе об имеющихся и перенесённых ранее заболеваниях, операциях, травмах, необычном поведении животного предшествующем обращению Заказчика к Исполнителю, а также предоставить Исполнителю всю имеющуюся у Заказчика медицинскую документацию в отношении животного, включая результаты ранее проведенных диагностик, исследований и заключений о состоянии здоровья животного.
4.2. Предоставить ветеринарный паспорт животного.
4.3. Обеспечить фиксацию животного по просьбе специалистов Исполнителя для проведения ветеринарных мероприятий/манипуляций.
4.4. Соблюдать и выполнять назначения, предписания и рекомендации специалистов Исполнителя.
4.5. Являться в установленный Исполнителем срок на осмотры, исследования и назначенные в отношении животного процедуры.
4.6. Информировать Исполнителя при осуществлении ближайшего визита обо всех изменениях состояния здоровья животного.
4.7. Ознакомиться и подписать документы, в подтверждение согласия либо выражения своего отказа в отношении проведения тех или иных диагностических или лечебно-профилактических мероприятий в отношении животного, а также иные документы, имеющие отношение к оказанным ветеринарным услугам, исполнению настоящего Договора и являющиеся его неотъемлемой частью.
4.8. Оплатить Исполнителю оказанные ветеринарные услуги в полном объёме.
4.9. Своевременно информировать Исполнителя об изменении своих контактных данных.

5. Заказчик имеет право:
5.1. Получать у Исполнителя по запросу информацию об объеме, стоимости (расчет предварительной сметы и окончательной сметы) и возможных результатах оказания ветеринарных услуг, а равно заключения с указанием результатов исследований, лечебно-профилактических мероприятий и необходимых рекомендаций в отношении животного.
5.2. Получать от Исполнителя достоверную, своевременную и полную информацию о текущем состоянии здоровья животного в рамках доступных Исполнителю сведений.
5.3. Запросить смену лечащего врача или иного специалиста Исполнителя, осуществляющего ветеринарные манипуляции с животным, которая в свою очередь производится Исполнителем в случае наличия такой объективной возможности.
5.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора до окончания срока его действия, оплатив Исполнителю фактически оказанные Заказчику услуги.
5.5. Заказчику гарантируются все права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

6.1. Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с ценами, содержащимися в прейскуранте цен Исполнителя. Исполнитель может в любой момент изменить цены в прейскуранте.
6.2. Оплата производится на основании выставленного счета за фактически оказанные услуги, а также предварительной сметы и окончательной сметы, все изменении по увеличению сметы согласовывается с заказчиком заблаговременно.
Оплата ветеринарных услуг (за исключением предусмотренных п. 6.3 настоящего Договора) производится Заказчиком в полном объеме в день их оказания наличным или безналичным путём через кассу Исполнителя.
6.3. Оплата пребывания в стационаре и хирургических операций осуществляется Заказчиком до начала оказания услуги путем внесения авансового платежа в размере 80% от полной стоимости услуги, при этом оставшаяся часть оплачивается по выполнению Исполнителем такой услуги.
6.4. Подтверждением факта оплаты услуг для Заказчика является кассовый чек и/или квитанция об оплате.

СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
7.2. Настоящий Договор носит рамочный характер. Это значит, что он распространяется на все обращения Заказчика, совершенные в период действия Договора.
7.3. Действие настоящего Договора может быть в любое время прекращено по соглашению Сторон.
7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, при этом Заказчиком в обязательном порядке оплачивается Исполнителю стоимость фактически оказанных ему Исполнителем услуг, но не оплаченных к моменту расторжения.
7.5. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими Сторонами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить и которые делают невозможным выполнение Сторонами обязательств по Договору.
8.3. Исполнитель освобождается от ответственности за наступление осложнений, возникновение побочных результатов, ухудшение состояние здоровья животного, недостижение положительного результата, а также возможный летальный исход в случаях:
· Отказа Заказчика от проведения лабораторных исследований и других исследований здоровья животного, рекомендованных Исполнителем в целях диагностирования и планирования соответствующего комплекса лечебных мероприятий и/или профилактики возможных осложнений;
· Невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком в отношении животного назначений и/или рекомендаций специалистов Исполнителя;
· Отказа Заказчика от рекомендованного Исполнителем плана ветеринарных мероприятий, равно как и самостоятельного внесения Заказчиком изменений в такой план или прерывания курса лечения;
· Сокрытия Заказчиком от Исполнителя сведений о наличии заболеваний и/или особенностей здоровья животного, в отношении которого оказываются ветеринарные услуги;
· Наличия у животного индивидуальной непереносимости и/или аллергии, и/или патологической токсической реакции на лекарственные препараты, которые выявлены в процессе оказания ветеринарных услуг;
· Доставление Заказчиком животного для целей оказания Исполнителем ветеринарных услуг в критическом состоянии (дыхательная недостаточность, отсутствие сознания и рефлексов, шоковое состояние и т. д.)
8.4. При предоставлении Заказчиком анализов, сделанных сторонними ветеринарными и иными учреждениям, Исполнитель исходит из предположения достоверности информации и добросовестности указанных учреждений и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной истории болезни, а также за возможные последствия такой ситуации.
8.5. Исполнитель не несёт ответственность за личные вещи, оставленные без присмотра в помещениях организации.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящим Договором Стороны установили обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров. При этом согласованный срок рассмотрения претензий и предоставление мотивированного ответа составляет 10 рабочих дней с момента получения претензии соответствующей Стороной. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соответствующей подсудности.
9.2. Заказчик, подписывая настоящий Договор, соглашается с тем, что
· любые методы и приёмы консервативного и оперативного лечения могут представлять потенциальный риск для здоровья (вплоть до летального исхода) и жизни животного;
· для постановки животному диагноза (предварительного или окончательного) может возникнуть необходимость проведения специализированных методов обследования и иных диагностических мероприятий, при этом Исполнитель при отсутствии необходимой технической или кадровой возможности для реализации такой диагностики оставляет за собой право направить Заказчика в иную специализированную ветеринарную организацию;
· Исполнитель сообщает о необходимости оказания тех или иных конкретных ветеринарных услуг или рекомендует их, но какие именно услуги будут оказаны, определяет только Заказчик путем обращения к Исполнителю;
· Заказчику по соответствующим показаниям для животного, может быть предложено провести дополнительные диагностические анализы и исследования, необходимые для уточнения отдельных элементов диагноза, которые на момент начала лечения не требовались и/или могли считаться не существенными и потребовали уточнения позднее;
· Заказчик ознакомлен с условиями предоставления ветеринарных услуг и даёт своё информированное согласие Исполнителю на их реализацию,

а также даёт своё согласие на осуществление Исполнителем фото- и видеосъёмки животного в процессе оказания ветеринарных услуг, на использование и воспроизведение этих записей Исполнителем впоследствии;

9.3. В ходе оказания услуг Исполнитель оформляет и подписывает у Заказчика (при необходимости):
информированные согласия на отдельные услуги;
отказы от оказания ветеринарных услуг;
дополнительные соглашения;
иные документы, без которых невозможно оказание услуг.
9.4. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.
9.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

10. Стороны согласились, что информация, перечисленная в настоящем разделе, является актуальной и достаточной для осуществления Сторонами извещений, направления претензий, заявлений и прочего взаимодействия.

Исполнитель:
ООО «ВЕТЕРИНАРНАЯ СЛУЖБА № 1»
Ф.И.О.
193 318, г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
ул. КОЛЛОНТАЙ, д. 11,к.1,лит.А.
Паспорт серии №
Выдан кем, когда
ОГРН 1 037 825 063 176
Телефон:
ИНН 7 811 146 388 / КПП 781 101 001
e-mail:
Банковские реквизиты:
Адрес:

Генеральный директор

Шамис Э.М.


_____________________/_____________________/